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A entrega e imediata, feita por e-mail, e o cliente também pode verificar as informações do serial number nos detalhes do pedido.

Estamos trabalhando apenas com PIX, mais estamos buscando alternativas para implantar pagamentos por cartão de credito.

Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail [email protected] para fazer a solicitação da mesma.

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ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

1.1. Prazo de Desistência: O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Comunicação da Desistência: Para exercer o direito de desistência, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro do prazo estipulado, através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da desistência.

No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos  após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor  . Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• Considerando a natureza dos produtos (gift cards), a devolução só será aceita se o código do gift card não tiver sido utilizado ou resgatado. Caso o gift card tenha sido utilizado, não será possível realizar a devolução.
• No momento da solicitação de devolução, será feita uma verificação para confirmar se o serial number do gift card foi utilizado ou não.

ATENÇÃO! Constatada qualquer irregularidade, nós da Trovax Digital ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado que o serial number do gift card foi utilizado, a solicitação de devolução não será aceita.

A Trovax Digital leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.

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